Rappel de produits

Corolle rappelle l'ourson inclus dans le coffret Lucille Interactive (référence 9000150050)

Numéro de lot concerné DG170225 exclusivement

Corolle procède au rappel de l'ourson en tissu inclus dans le coffret du poupon Lucille Interactive de la gamme des grands poupons Corolle. Attention, seul l'ourson fait l'objet du rappel. Les autres composants, le poupon, son vêtement, son biberon, son bavoir et son hochet ne sont pas concernés par ce rappel. Le numéro de lot concerné de la référence est uniquement le n° DG170225. Les autres lots ne sont pas concernés par le rappel.

Lors de l’utilisation du produit, en cas de rupture de la couture dorsale, le rembourrage devient accessible, présentant un risque potentiel d'ingestion.

Veuillez utiliser notre formulaire de rappel et vous recevrez gratuitement un ourson conforme en échange de l'ourson défaillant ou un remboursement du prix de l'ourson (2,90€TTC).

Où trouver le numéro de lot sur le produit ?

Vous trouverez le numéro de lot :

• sur l'emballage / packaging du produit (sur la face du dessous)
• sur l'étiquette cousue sur l'ourson

Que faut-il faire ?

Nous vous prions de remplir en premier lieu le formulaire de rappel qui permettra de définir si vous êtes bien concerné par le rappel de l'ourson. Si tel est le cas, vous bénéficierez d'un échange gratuit d'un ourson défaillant pour un ourson conforme OU d'un remboursement de l'ourson d'une valeur de 2,90€ TTC, selon ce que vous aurez choisi.

Notre service clients prendra ensuite contact avec vous pour la suite de la procédure et vous tenir informé.

Contact

Un formulaire de rappel complété et envoyé est géré ensuite par notre service clients.

Pour toute question complémentaire, notre service clients est joignable par téléphone au +33(0)9 69 39 48 48 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

​Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance de votre compréhension.​